На сегодняшний день довольно сложно найти объективную информацию о репутации того или иного производителя бытовой техники. Слово «репутация» подразумевает реально положение вещей, которое описывает надежность выпускаемой продукции. Чаще всего множество публикуемых обзоров являются заказной рекламой конкретной фирмы-производителя. Однако все же есть ряд независимых исследований, которые проводятся для изучения реальной ситуации на рынке данной продукции. И с их результатами мы ознакомимся далее.

При составлении рейтинга наиболее надежных производителей учитывалось множество факторов. Среди таких были следующие:

• Частота поломок в течении пяти лет после завершения гарантийного периода. Данный показатель более конкретизировал обстановку на рынке бытовой техники. Наиболее подверженными риску оказались стиральные машины. Средний показатель по данному критерию находится в пределах 20%. У кондиционерного оборудования ситуация обстоит немного лучше. Однако стоит учитывать тот факт, что сервисное обслуживание кондиционера по истечению гарантийного периода осуществляется за счет владельца, а это немалые затраты. Большинство поломок произошло у владельцев, у которых плановый сервис и чистка кондиционера имела далеко не регулярный характер. Наиболее надежным оказалось цифровое оборудование. Процент его поломок редко превышал 5% отметку.
• Частота поломок в гарантийный период. Как ни странно, однако большинство всемирно известных фирм-производителей показали удовлетворительные показатели согласно данному критерию. Конечно, цифры в различных группах бытовой техники отличаются, однако общий порог в 10% никто не превысил. Это является приятной новостью для потенциальных потребителей.

Помимо этих показателей в опросе было еще множество пунктов, которые позволили более конкретно оценить каждого производителя бытовой техники. Расположение в рейтинге осуществлялось по общему результату в различных группах бытовых устройств. К числу наиболее надежных фирм-производителей можно отнести:

• AEG
• LG
• Bosch
• Zanussi-Electrolux

Именно эти марки завевали «сердца» потребителей и доказали свое право существования на рынке бытовой техники. Многие опрошенные не просто были удовлетворены продукцией данных производителей, но и с уверенностью ее рекомендовали потенциальным покупателям. Причинами отставания других известных компаний в данном рейтинге стала низкая надежность выпускаемого оборудования, высокая стоимость сервисного обслуживания, дефицит запчастей и т.д.

Исходя из указанной выше информации будущему покупателю легче определиться с выбором того или иного представленного на рынке бытовой техники производителя.